[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-489497":3},{"id":4,"title":5,"slug":6,"description":7,"company":8,"addresses":13,"workfields":15,"education":28,"employment":31,"salary":34,"answer_form_iframe_url":35,"share_links":36,"open_graph_tags":41,"meta_tags":45},489497,"Špecialista riadenia procesov a SLA (ž/m)","specialista-riadenia-procesov-a-sla-z-m","\u003Cp>Hľadáme človeka, ktorý rád analyzuje súvislosti, hľadá príčiny problémov a dokáže prichádzať s riešeniami, ktoré majú reálny dopad na kvalitu služieb aj spokojnosť zákazníkov.\u003C/p>\u003Cp>Veríme, že najlepšie výsledky vznikajú spoluprácou. Preto úzko spolupracujeme s technickými, engineering aj network tímami a spoločne hľadáme možnosti, ako zlepšovať stabilitu služieb a predchádzať opakovaným incidentom.\u003C/p>\u003Ch2>\u003Cstrong>Čo bude tvojou úlohou:\u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>Identifikovať opakujúce sa incidenty a transformovať ich \u003Cspan>do riesenia problemu\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>Vykonávať analýzu koreňových príčin (Root Cause Analysis – RCA)\u003C/li>\u003Cli>Navrhovať a koordinovať trvalé riešenia s cieľom minimalizovať opakovanie incidentov\u003C/li>\u003Cli>Viesť a prioritizovať problem backlog podľa dopadu na zákazníka a biznis\u003C/li>\u003Cli>Spolupracovať s engineering a network tímami na zvyšovaní stability služieb\u003C/li>\u003Cli>Monitorovať trendy v poruchovosti a identifikovať oblasti na zlepšenie\u003C/li>\u003Cli>Navrhovať preventívne opatrenia na zníženie rizika výpadkov a incidentov\u003C/li>\u003Cli>Podieľať sa na skracovaní TTR (Time To Repair) a zvyšovaní efektivity riešenia incidentov\u003C/li>\u003Cli>Dohliadať na dodržiavanie SLA pre B2B zákazníkov\u003C/li>\u003Cli>Prispievať k zvyšovaniu spokojnosti zákazníkov v B2B segmente\u003C/li>\u003Cli>Pripravovať reporty, analýzy a odporúčania pre interné tímy a manažment\u003Cp>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2>\u003Cstrong>Čo od Teba očakávame:\u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>Analytické a logické myslenie\u003C/li>\u003Cli>Schopnosť identifikovať súvislosti a hľadať príčiny problémov\u003C/li>\u003Cli>Samostatnosť a proaktívny prístup k riešeniu úloh\u003C/li>\u003Cli>Schopnosť prioritizovať a koordinovať viacero aktivít naraz\u003C/li>\u003Cli>Komunikačné zručnosti a schopnosť spolupracovať naprieč tímami\u003C/li>\u003Cli>Orientáciu na zákazníka a kvalitu služieb\u003C/li>\u003Cli>Zodpovednosť a dôslednosť pri práci s dátami a analýzami\u003C/li>\u003Cli>Skúsenosť s incident alebo problem managementom je výhodou\u003C/li>\u003Cli>Znalosť princípov SLA, RCA alebo ITIL je výhodou\u003C/li>\u003Cli>Užívateľskú znalosť MS Office a analytických nástrojov\u003C/li>\u003Cli>Ochotu učiť sa nové technológie a procesy\u003C/li>\u003Cli>Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni B2\u003Cp>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Ak Ťa baví analyzovať problémy, hľadať efektívne riešenia a chceš mať reálny vplyv na kvalitu služieb aj spokojnosť zákazníkov, radi Ťa spoznáme.\u003C/p>\u003Ch2>\u003Cstrong>Čo ponúkame:\u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Stabilnú prácu\u003C/strong> v dynamickom a stále sa rozvíjajúcom tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením\u003Cspan>​\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Smartphone:\u003C/strong> Vyber si telefón a získaj naň \u003Cstrong>kompenzáciu každé 3 roky až do 1050 €.\u003C/strong>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Zamestnanecký paušál:\u003C/strong> na súkromné či pracovné účely.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Bonusy a odmeny:\u003C/strong> Šikovnosť sa cení!\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Zamestnanecké súťaže: \u003C/strong>súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Cafeteria:\u003C/strong> Benefity v hodnote až \u003Cstrong>500 € ročne \u003C/strong>– služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Gastro karta/príspevok:\u003C/strong> Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom \u003Cstrong>7 € \u003C/strong>na každý pracovný deň.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Flexibilná pracovná doba:\u003C/strong> Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka tomu, že pracujeme vo viac zmenných prevádzkach s možnosťou využitia flexi časov, v prípade záujmu s využitím aj možnosti home-office 40%\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Telekom zľavy:\u003C/strong> Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Zľavy u partnerov:\u003C/strong> Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom\u003C/strong> a čerpaj výhody s tým spojené.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Dovolenka a oddych\u003C/strong>: Relaxuj so 5\u003Cstrong> \u003C/strong>dňami osobného voľna navyše.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>MultiSport:\u003C/strong> Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Zdravotná starostlivosť:\u003C/strong> Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.\u003C/li>\u003Cli>\u003Ca  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"http://xn--ulekra-sta.sk\">\u003Cstrong>uLekára.sk\u003C/strong>\u003C/a>\u003Cstrong>: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami\u003C/strong> pre seba aj celú svoju rodinu.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Vzdelávanie a rozvoj:\u003C/strong> Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Možnosť osobného a kariérneho rozvoja\u003C/strong>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Rekreačný príspevok:\u003C/strong> Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Dôchodkové sporenie: \u003C/strong>Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2>\u003Cstrong>Každý je u nás vítaný \u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja,\u003C/strong> bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a \u003Cstrong>vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.\u003C/strong>\u003C/p>\u003Ch2>\u003Cstrong>Informácie o výberovom konaní\u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cp>Zaujala ťa táto ponuka? Do výberu sa môžeš prihlásiť kliknutím na „Mám záujem“ a vyplniť formulár.\u003C/p>\u003Cp>Budeme radi, ak nám napíšeš aj pár riadkov o tom, čo ťa na tejto pozícii zaujalo :)\u003C/p>\u003Cp>\u003C/p>",{"id":9,"name":10,"logo":11,"about":12},5471,"Slovak Telekom, a.s.","https://app.recruitis.io/file/ffbf1a08d172bfe35879d330ad120e5a","JSME JEDNIČKOU NA TRHU SE SILNOU POZICÍ ICT SPOLEČNOSTI.\u003Cbr />\nVoláte, píšete a brouzdáte s námi na internetu už od roku 1996. Začínali jsme jako Paegas a v roce 2002 jsme vstoupili na mezinárodní trh s názvem T-Mobile. Rostli jsme dál a v roce 2017 jsme se propojili se společností Slovak Telekom. Dnes je s námi 6 milionů zákazníků a díky nim jsme jedničkou na českém trhu. A děláme nejen mobilní, ale také fixní služby – nabízíme prostě kompletní ICT řešení.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n6.000.000 ZÁKAZNÍKŮ\u003Cbr />\n3.500 ZAMĚSTNANCŮ",[14],"Bajkalská 28, Bratislava, SK",[16,19,22,25],{"id":17,"name":18},"1106","Specialista technické podpory/IT",{"id":20,"name":21},"33","Telekomunikace",{"id":23,"name":24},"42","Zákaznický servis",{"id":26,"name":27},"4202","Specialista podpory zákazníků",{"id":29,"name":30},3,"Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou",{"id":32,"name":33},0,"Práce na plný úvazek","od 2 050 EUR","https://app.recruitis.io/answer/form/XdLK9ppK2RSutibnqCCC9rU926GQ1LiM/cs?portal=1&csid=1013",{"facebook":37,"twitter":38,"linkedin":39,"email":40},"https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u={URL}","https://twitter.com/intent/tweet?url={URL}","https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={URL}","mailto:?subject=Podívej se na pozici Špecialista riadenia procesov a SLA (ž/m) - vypadá zajímavě!&body=Narazil(a) jsem na inzerát pro Špecialista riadenia procesov a SLA (ž/m) a napadlo mě, že by tě to mohlo zajímat. Tady je odkaz: {URL}",{"twitter:card":42,"og:type":43,"og:title":5,"og:description":44,"og:image":11},"summary","website","Hľadáme človeka, ktorý rád analyzuje súvislosti, hľadá príčiny problémov a dokáže prichádzať s riešeniami, ktoré majú reálny dopad na kvalitu služieb aj spokojnosť zákazníkov.Veríme, že najlepšie výsledky…",{"canonical":46},"https://pracavbratislave.sk/inzerat/489497-specialista-riadenia-procesov-a-sla-z-m"]