Máte skúsenosti s CRM, nastavovaním end-to-end procesov a implementáciou produktových zmien do systémov aj zákazníckych kanálov? Hľadáme seniorného odborníka, ktorý dokáže prepájať potreby produktového biznisu s funkčným systémovým a procesným riešením a zároveň aktívne hľadať priestor na zjednodušovanie, automatizáciu a zvyšovanie efektívnosti. Súčasťou vašej práce bude aj oblasť billingu a roamingových partnerstiev v e-mobilite.
Čo bude vašou úlohou?
- Prekladať produktové a biznisové požiadavky do konkrétnych funkčných, procesných a systémových riešení a posudzovať ich dopad na celý end-to-end proces od predaja a objednávky až po fakturáciu, platby a zákaznícku starostlivosť
- Navrhovať nastavenie nových alebo upravených produktov v CRM a ďalších IT systémoch vrátane procesov, rolí, zodpovedností a fungovania jednotlivých predajných a obslužných kanálov
- Aktívne navrhovať rozvoj a optimalizáciu CRM a interných procesov tak, aby podporovali potreby produktov, zákazníkov aj interných tímov
- Identifikovať neefektívne, manuálne alebo administratívne náročné procesy a navrhovať ich zjednodušenie a automatizáciu s cieľom znižovať chybovosť, náklady a časovú náročnosť
- Spolupracovať s IT od definovania požiadaviek a návrhu riešenia cez testovanie a UAT až po overenie, že implementované riešenie zodpovedá pôvodnej biznisovej a produktovej požiadavke
- Koordinovať spoluprácu medzi produktom, IT, financiami a predajnými či obslužnými kanálmi a prepájať ich požiadavky do funkčného celku
- Participovať na projektoch zameraných na rozvoj CRM, billingu, systémov, roamingu a zákazníckych procesov
- Zastrešovať domáci, zahraničný a partnerský roaming v oblasti e-mobility vrátane vyhľadávania, oslovovania a rozvoja spolupráce s relevantnými partnermi
- Zodpovedať za správnosť a efektívnosť fakturačných tokov s roamingovými partnermi a za nastavovanie a optimalizáciu fakturačných, reklamačných a upomínacích procesov
Čo od vás očakávame?
- Minimálne 5 rokov relevantnej odbornej praxe v oblasti CRM, procesného riadenia, produktovej implementácie, business analýzy alebo príbuznej oblasti
- Praktickú skúsenosť s návrhom a optimalizáciou end-to-end procesov a schopnosť posudzovať dopady zmien naprieč systémami, tímami a zákazníckymi kanálmi
- Veľmi dobrú znalosť fungovania CRM a jeho väzieb na billing, zákaznícku starostlivosť, obchodné kanály a reporting
- Skúsenosť s business analýzou, procesným mapovaním a tvorbou funkčných a systémových požiadaviek
- Anglický jazyk na úrovni umožňujúcej samostatné odborné a obchodné rokovania
- Samostatnosť, schopnosť určovať priority, analytické myslenie a schopnosť identifikovať príčinu problému a dotiahnuť navrhnuté riešenie do implementácie
- Veľmi dobré komunikačné a negociačné schopnosti, systematickosť a dôslednosť pri zachovaní pohľadu na celý proces a jeho obchodný dopad
- Výhodou je skúsenosť s billingom, fakturáciou alebo finančnými tokmi
Benefity alebo ďalšie skvelé dôvody prečo pracovať u nás
- Fond pracovného času 37,5 hod. týždenne
- Možnosť práce z domu (home office) v nastavenom pomere
- 5 dní dovolenky navyše nad rámec Zákonníka práce a ďalšie dni voľna naviac
- Finančný príspevok na stravovanie 7 EUR netto bez doplatku zamestnanca aj za dni neprítomnosti
- Osobný účet - finančný príspevok 1050 EUR brutto ročne určený na vašu regeneráciu
- Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- Finančná odmena pri životnom jubileu a pracovných výročiach
- Široká škála interných a externých školení
- Ponuka benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu (MultiSport karta, aplikácia UpBalansea) a kultúry
- Firemné športové kluby
- Podujatia pre vás aj vašu rodinu (Megawatt Party – spoločná oslava Dňa energetiky, Deň plný energie – firemné podujatie pre zamestnancov a ich rodiny)
- Príspevok na denné letné tábory pre deti zamestnancov
- Bezplatná poradňa pre zamestnancov (psychologická, finančná, právna)
- Zľavy u vybraných dodávateľov tovarov a služieb
Doplňujúce informácie o mzde
Mzdu nastavujeme na základe skúseností vybraného kandidáta. Nástupná mzda začína od 2600 EUR mesačne a prináleží k nej kvartálna výkonnostnú odmenu vo výške 20% pri 100% splnení individuálnych cieľov.
Informácie o výberovom konaní
Ak vás ponuka zaujala a chcete svoje skúsenosti s CRM, procesmi a produktovou implementáciou využiť v tejto oblasti, pošlite nám svoj životopis najneskôr v termíne do 30.8.2026 . Predpokladaný termín nástupu je dohodou.
Tešíme sa na vašu reakciu!